Projektmitarbeiter Prozessoptimierung Kundenservice (w/m) (80-100%)

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche suchen wir ab sofort für 6 Monate mehrere Projektmitarbeiter (w/m) im Bereich der Prozessoptimierung im Kundenservice für 80-100%.

Online seit:

10. September 2019

Arbeitsbeginn:

Ab sofort

Anstellungsdauer:

6 Monate

Pensum:

80% - 100%

Arbeitsort:

Opfikon

Aufgaben

  • Prozess Design und Umsetzung im System Solvatio Studio (Erfahrung mit Eclipse (Solvatio Studio) zu Beginn nicht zwingend)
  • Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen in Absprache mit unterschiedlichen Stellen
  • Bearbeitung von Feedbacks von den Agenten zu den Prozessen
  • Regelmässige Abstimmung zu den Themen
  • Mitarbeit in verschiedenen Projekten
  • Laufende Identifikation von Verbesserungspotential

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder fundierte Grundausbildung (Studium)
  • Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Informatik oder Ingenieurwissenschaften von Vorteil 
  • Ausgeprägtes Verständnis für Prozesse (insbesondere Kundenprozesse)
  • Schnelle Auffassungsgabe, logisch-rationale Denkweise und Freude im Team zu arbeiten
  • Computerkenntnisse (Word, Excel, Visio etc.), Programmierkenntnisse von Vorteil 
  • Fähigkeit zwischen verschiedenen Stakeholder zu vermitteln und Kompromisse zu finden 
  • Verbesserungsvorschläge und Veränderungen annehmen und umsetzen können, um ein optimales Ergebnis zu erzielen 
  • Deutsche Muttersprache, Englisch Niveau B2 - C1 und jede weitere Sprache von Vorteil 

Bei Interesse bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf samt Foto und einem vollständig ausgefüllten Profil direkt über unsere Datenbank. Wir können keine Bewerbungen über den Postweg berücksichtigen.

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Maja Gulic
Head of Recruiting
044 265 40 00